jatim.co – Midtown Hotels, salah satu jaringan grup hotel di Indonesia, memberikan pelatihan budaya tunarungu (tuli) dan bahasa isyarat bagi karyawannya di Surabaya, Jawa Timur. Program ini bertujuan untuk menambah wawasan dan keterampilan komunikasi karyawan dengan tamu berkebutuhan khusus.
Corporate General Manager Midtown Hotels Indonesia, Dony Manuarva, mengatakan bahwa program ini diharapkan dapat menjadi nilai tambah bagi pekerja di bidang perhotelan. “Seperti tamu yang berkebutuhan khusus termasuk teman tuli,” kata Dony di Surabaya, Selasa.
Program ini bekerja sama dengan Tim Bisindo dan Aksesibilitas Surabaya (TIBA) serta Cerita Teman Tuli (TATULI) Surabaya, dan diikuti oleh 20 peserta dari berbagai hotel di Surabaya, termasuk Midtown Hotel Surabaya, Midtown Residence Surabaya, Crown Prince Hotel Surabaya, dan Verwood Hotel & Serviced Residence Surabaya. “Mulai dari tim resepsionis, pramusaji, tim human resources, kepala departemen restoran hingga general manager semua ikut program ini,” tambah Dony.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Corporate Public Relations Midtown Hotels Indonesia, Kus Andi, mengajak semua karyawan untuk selalu berkomunikasi dua arah dengan semua tamu, termasuk teman tuli. “Mari berkomunikasi dua arah, bukan hanya teman tuli saja yang berusaha untuk mengerti namun kami sebagai teman dengar juga harus mampu beradaptasi dengan budaya teman tuli,” katanya.
Salah satu peserta, Fitri, yang juga resepsionis di Midtown Residence Surabaya, menyatakan bahwa pelatihan ini sangat bermanfaat. “Ini pengalaman pertama belajar bahasa isyarat yang nantinya bisa membantu saya sebagai resepsionis hotel. Dengan pengetahuan baru ini, walaupun masih sedikit, paling tidak bisa membuat tamu tuli lebih merasa nyaman nantinya,” ujarnya.
